Proces zmiany systemu informatycznego
spotkanie z Beatą Halamą Prezes Wodociągów Ziemi Cieszyńskiej Sp. z o.o. w Ustroniu
ZAGADNIENIA
- Jakie były powody podjęcia decyzji zmiany systemu rozliczeniowego?
- Jak wygląda taki proces wdrożenia? Czy iteracyjne podejście się sprawdza?
- Czy wdrożenie przyniosło korzyści finansowe dla przedsiębiorstwa? Jakie?
- Jak wygląda integracja z innymi systemami? Czy to jest wyzwanie?
- Czy warto było wymienić PSIONy na telefony?
- Czy Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta jest przydatne w przedsiębiorstwie?
- Co się zmieniło z punktu widzenia osoby zarządzającej?
- Jakie są dalsze plany w obszarze obsługi klienta?
